Одна из главных задач продавцов, особенно после всплеска популярности онлайн торговли — увеличивать высокий клиентский трафик и процент конверсий.
После пандемии, посещаемость офлайн магазинов ощутимо снизилась. Претерпели изменения привычки и ожидания рядовых потребителей. Теперь маркетологам важно решить сложную задачу: вернуть в обычные магазины реальных посетителей, при этом не терять позиций сайта по онлайн трафику, стимулируя отложенные продажи.
Ритейл-инсайты от аналитиков Google
Исследования Google с участием более двадцати крупных продавцов показали, что факторы привлечения пользователей в обычные и интернет- магазины сильно отличаются. Стабильный качественный трафик в интернет-магазине определяет правильный маркетинг. Для офлайн точек определяющий фактор — хорошее местоположение.
Рассмотрим подробнее приемы, которые Google предлагает для повышения эффективности. Возможно, это сподвигнет кого-то пересмотреть свою маркетинговую стратегию.
Психология ритейл-трафика
Покупатели не скрывают, что определяющим в выборе магазина для покупок чаще всего является удобство.
Если в случае офлайн магазина под этим понимают близкое расположение, то для интернет-магазина, это скорее факторы хорошего юзабилити сайта и опыта взаимодействия с ним: возможность легко вспомнить сайт продавца, найти необходимое и оформить покупку.
Онлайн торговля переживает настоящий расцвет: пользователи оценили удобство поиска товаров и его доставку домой. Однако когнитивные способности пользователя ограничены в условиях широкого выбора. Исследование показало, что при обилии магазинов покупатель ограничивается лишь несколькими.
Из-за когнитивных ограничений пользователь, который достоверно знает более десятка интернет-магазинов, будет покупать всего у трех продавцов. Как не потерять интерес потребителей в таких условиях волнует каждого маркетолога, предпринимателя и SEO-специалиста.
Традиционно крупные бренды остаются в лидерах во многом благодаря рекламе. Но исследования показали еще большее значение маркетинговых вложений в успех онлайн-бизнеса, чем предполагалось ранее. Участие ритейлеров с омниканальным развитием бизнеса, показало, что вложения в рекламу важнее для успеха в онлайн сфере, чем было принято думать. Исследования показали, что рекламные объявления приводят больше 50% пользовательского трафика и продаж в интернете.
Таким образом, постоянный рекламный канал – остается основным источником трафика. Современный потребитель буквально окружен рекламой, если бренд постоянно находится в поле внимания, это обязательно принесет результат, бренд запомнится.
Важно, когда именно демонстрируется рекламное предложение. Если реклама появляется в момент, когда потребитель намерен что-то приобрести, это с большой вероятностью может мотивировать его отказаться от своего первоначального выбора в пользу другого продукта. Тут в помощь маркетологам приходят автоматизированные рекламные алгоритмы, которые умеют показывать рекламу пользователям в самое продуктивное время.
Что стимулирует трафик офлайн-магазинов
Комфорт покупателя — важнейший фактор в продажах. Сейчас, когда покупатели возвращаются к практике офлайн покупок, большое значение приобретает расположение торговой точки. Однако исследования показывают, что используя маркетинг можно значительно увеличить посещаемость даже обычных магазинов.
Продвинутые маркетинг-стратегии для роста посещаемости
Традиционные методы в виде флаеров и листовок – дорогой метод, который способен увеличить показатели, но редко окупает затраты.
Самую большую эффективность, около 50% прибыли, показывают рекламные объявления в соцсетях и Google поиске.
Современные инструменты настройки позволяют при показе объявления, учитывать интересы каждого пользователя, настроить показы локально, жителям конкретного населенного пункта или даже района.
Исследование десятков крупных продавцов показало следующую пропорцию:
14% средств, вложенных в рекламу, приносят 24% прибыли от всех медиа-каналов. Та же тенденция сохраняется и для небольших магазинов: примерно четверо посетителей небольших магазинов из десяти приходят в следствии онлайн-поиска.
Индивидуальный подход для привлечения трафика
Исследователи выделяют универсальные принципы, которые выявляет аналитика Google:
- Анализируйте все что вы делаете, как комплексный подход к единой цели. Только движение с разных направлений дает хороший видимый результат. Воспринимайте разные каналы как целостную систему. Исследователи давно ушли от старого тезиса, что интернет-реклама привлекает только покупателей из сети, а буклеты только физический трафик. Специалисты VADSTUDIO пропагандируют комплексный подход как самый перспективный с точки зрения эффективности.
- Нельзя недооценивать значение вложений в рекламу для интернет-проекта. Для поддержания онлайн-трафика специалисты советуют инвестировать в рекламу не менее 10% прибыли.
- Автоматизация рекламных показов позволяет взаимодействовать с потенциальным клиентом в самый нужный момент.
- Использование флаеров и листовок – нерентабельно. Подход к маркетингу необходимо менять в сторону онлайн продвижения. Рекламные объявления в соцсетях и поиске, способны привести в магазин на 17 % посетителей больше.
Брендам, которые серьезно решили закрепиться на рынке, важно проявлять гибкость в своих маркетинговых стратегиях, ориентироваться на данные исследователей и меняющееся поведение потребителей. Команда VADSTUDIO отслеживает тренды в IT-сфере, инвестирует в новые аналитические мощности и программное обеспечение, поэтому готова составить предложение по развитию любого бизнес-проекта в интернете.
Компания VADSTUDIO также оказывает услуги в бизнес консалтинге, если планируется запуск стартапа, нового направления или требуется аудит по проделанной SEO-оптимизации сайта.