Компания Google заботится о благополучии бизнеса, разрабатывая полезные сервисы для продвижения бренда в интернете, такие как Google Business. Большинство сервисов помогают бизнесу привлечь больше клиентов, анализировать данные, активнее взаимодействовать с аудиторией, размещая страницу компании в Google и на картах.
Google Business – инструмент позволяющий создать онлайн представительство бизнеса в виде профиля компании с геолокацией и множеством инструментов для взаимодействия с клиентами. Инструмент позволяет публиковать собственные товары или услуги, новости, мероприятия, работать над имиджем компании, вносить изменения о работе компании, обрабатывать отзывы, наладить взаимодействие с клиентами.
Как функционирует Google Business
Специалисты VADSTUDIO cоздают профиль компании, заполняют информацией: фотографиями, карточками товаров или услуг, графиком работы, контактами, ссылкой на сайт и геометкой на карте. Далее профиль оптимизируют под поисковые запросы.
У пользователей появляется возможность оставлять отзывы и задавать беспокоящие вопросы.
Инструменты статистики позволяют отследить посещения профиля и целевую аудиторию. Интересно то, что информация о бизнесе будет появляться в поиске и в картах Google, даже если у вас пока еще нет собственного сайта.
Почему бизнесу необходим данный инструмент
Выбирая компанию, пользователи ориентируются на близкое и более удобное расположение согласно геолокации, часто изначально ищут информацию в картах.
Благодаря данному сервису всю нужную информацию пользователь получает в едином профиле. Таким образом Google Business позволяет найти новых клиентов и необходим для всестороннего присутствия в сети наряду с сайтом и бизнес-аккаунтом в соцсетях.
Принципы ранжирования карточки компании в GMB
Поисковик отображает карточку компании в результатах выдачи и картах в зависимости от:
- Точного соответствия запросу пользователя.
- Расстояния от местонахождения пользователя.
Прежде всего будут предложены результаты, находящиеся рядом с пользователем. - Имиджа компании.
Система анализирует оценки пользователей и выдаёт хорошо зарекомендовавшие себя компании.
Как с помощью инструмента Google Business привлечь больше клиентов
Для того, чтобы профиль компании работал на продвижение бренда важно его наполнить подробной информацией о деятельности компании.
Оптимизаторы VADSTUDIO рекомендуют провести следующие действия:
- Оптимизируйте описание с использованием ключевых слов
Проработка семантики обеспечит лучшую релевантность. Следует выбрать ключевые слова, по которым предполагается отображение компании и использовать их в описании. При оптимизации важно не забывать, что приоритет отдаётся пользе для потребителя, поэтому описание должно легко читаться, а не состоять исключительно из набора ключевых фраз. - Выберите наиболее важные запросы
Отобрать подходящие запросы помогут специальные инструменты. Собрав обширный список ключевых слов из него следует отобрать для описания деятельности наиболее важные. - Проверяйте актуальность информации
Любые изменения в работе компании следует фиксировать сразу, чтобы клиенты имели доступ к актуальным данным. Смена адреса или телефона должны сразу корректироваться в карточке компании, чтобы не терять клиентов. - Используйте фотографии в профиле компании
Обязательно используйте фотографии фасада и интерьера. Это не только внушит покупателям доверие, но и поможет сориентироваться на месте, а также оценить ассортимент. - Используйте видеоролики
Видеоформат отлично воспринимается пользователями. Девять из десяти покупателей заявляют, что видеопрезентация стала определяющей в решении совершить покупку. Посредством видео можно продемонстрировать процесс работы, совершить видео-экскурсию по магазину, представить новинку, объявить конкурс или акцию. - Не оставляйте без внимания ни один комментарий
Быстрая реакция на отзывы отражает вовлеченность компании. Важно не забывать благодарить за положительные оценки, а на критику и негатив реагировать спокойно, разбираться в ситуации и всеми доступными способами решать проблему клиента, о чем тоже важно написать. - Используйте функцию Вопрос-Ответ
Любой пользователь может задавать вопросы касательно работы, администратор в этом случае получает уведомление. Быстрый ответ дает клиенту ощущение значимости для компании и делает его лояльным. Кроме того, в этом случае он получает от компании самую достоверную информацию. Если компания совсем не получает вопросов, этот блок можно заполнить, самостоятельно отобрав самые частые вопросы связанные с деятельностью организации и ответы на них.
Специалисты VADSTUDIO фиксируют хорошие показатели эффективности и рекомендуют использовать этот полезный инструмент всем компаниям.
Подведём итог, инструмент Google Business необходим как обычным пользователям, так и владельцам бизнеса — первым он помогает быстро найти необходимое предложение, вторым — продвигать свою компанию, взаимодействовать с клиентами и актуализировать данные.
