Создание и настройка профиля в сервисе Google My Business в картах и поиске

Компания Google заботится о благополучии бизнеса, разрабатывая множество полезных сервисов, таких как Google My Business. Большинство сервисов помогают бизнесу привлечь больше клиентов, улучшить статистические показатели или разместить лендинг, анализировать данные и многое другое.

Google Мой Бизнес – инструмент позволяющий создать собственное онлайн представительство бизнеса в виде профиля компании с геолокацией и множеством инструментов взаимодействия с клиентами. Google Mой Business позволяет публиковать собственные товары или услуги, работать над имиджем компании, отслеживать изменения данных о компании, обрабатывать отзывы, наладить взаимодействие с клиентами.

Как функционирует Google My Business

Создаётся профиль компании и заполняется информацией: фотографиями, карточками товаров или услуг, графиком работы, контактами, ссылкой на сайт и геометкой на карте.
У клиентов появляется возможность оставлять отзывы и задавать беспокоящие вопросы.

Инструменты статистики позволяют отследить посещения профиля и целевую аудиторию. Интересно то, что информация о бизнесе будет появляться в поиске и в картах Google, даже если у вас пока еще нет собственного сайта.

Почему бизнесу необходим данный инструмент

Выбирая компанию, пользователи ориентируются на близкое, а возможно и более удобное расположение согласно геолокации или изначально ищут информацию в картах.

Благодаря данному сервису всю нужную информацию пользователь получает в едином профиле. Таким образом Google My Business позволяет найти новых клиентов и необходим для всестороннего присутствия в сети наряду с сайтом и бизнес-аккаунтом в соцсетях.

Принципы ранжирования карточки компании в GMB

Поисковик отображает карточку компании в результатах выдачи и картах в зависимости от:

  • точного соответствия запросу пользователя.
  • расстояния от местонахождения пользователя. Прежде всего будут предложены результаты, находящиеся рядом с пользователем.
  • имиджа компании. Система анализирует оценки пользователей и выдаёт хорошо зарекомендовавшие себя компании.

Как с помощью инструмента Google My Business привлечь больше клиентов

Для того, чтобы профиль компании работал на продвижение бренда важно его наполнить информацией о компании. Компания Vadstudio рекомендует провести следующие действия:

1. Оптимизируйте описание с использованием ключевых слов

Проработка семантики обеспечит лучшую релевантность. Следует выбрать ключевые слова, по которым предполагается отображение компании и использовать их в описании. При оптимизации важно не забывать, что приоритет отдаётся пользе для потребителя, поэтому описание должно легко читаться, а не состоять исключительно из набора ключевых фраз.

2. Выберите наиболее важные запросы

Отобрать подходящие запросы помогут специальные инструменты. Собрав обширный список ключевых слов из него следует отобрать для описания деятельности наиболее важные.

3. Проверяйте актуальность информации

Любые изменения в работе компании следует фиксировать сразу, чтобы клиенты имели доступ к актуальным данным. Смена адреса или телефона должны сразу корректироваться в карточке компании, чтобы не терять клиентов.

4. Используйте фотографии в профиле компании

Обязательно используйте фотографии фасада и интерьера. Это не только внушит покупателям доверие, но и поможет сориентироваться на месте, а также оценить ассортимент.

5. Используйте видеоролики

Видеоформат отлично воспринимается пользователями. Девять из десяти покупателей заявляют, что видеопрезентация стала определяющей в решении совершить покупку. Посредством видео можно продемонстрировать процесс работы, совершить видео-экскурсию по магазину, представить новинку, объявить конкурс или акцию.

6. Не оставляйте без внимания ни один комментарий

Быстрая реакция на отзывы отражает вовлеченность компании. Важно не забывать благодарить за положительные оценки, а на критику и негатив реагировать спокойно, разбираться в ситуации и всеми доступными способами решать проблему клиента, о чем тоже важно написать.

7. Используйте функцию Вопрос-Ответ

Любой пользователь может задавать вопросы касательно работы, администратор в этом случае получает уведомление. Быстрый ответ дает клиенту ощущение значимости для компании и делает его лояльным.  Кроме того, в этом случае он получает от компании самую достоверную информацию. Если компания совсем не получает вопросов, этот блок можно заполнить, самостоятельно отобрав самые частые вопросы связанные с деятельностью организации и ответы на них.

Занимаясь продвижением данного сервиса, компания VADSTUDIO проводит SEO-оптимизацию карточки компании.

Подведём итог, инструмент Google My Business необходим как обычным пользователям, так и владельцам бизнеса — первым он помогает быстро найти необходимое предложение, вторым — продвигать свою компанию, взаимодействовать с клиентами и актуализировать данные.